GDPR - Informace o zpracování osobních údajů

Tato stránka obsahuje informace o zpracování vašich osobních údajů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

1. Identifikace správce

Pohodlná pomoc
Vinohradská 184
130 00 Praha 3
Česká republika
Email: [email protected]

2. Kategorie osobních údajů

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje (jméno, příjmení)
• Kontaktní údaje (email, adresa)
• Údaje o poskytnutých službách
• Komunikační údaje (korespondence)

3. Zdroj osobních údajů

Osobní údaje získáváme přímo od vás prostřednictvím:

• Kontaktního formuláře na webových stránkách
• Emailové komunikace
• Osobní komunikace při poskytování služby

4. Účel a právní základ zpracování

Účel zpracování	Právní základ
Poskytnutí služby	Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
Vyřízení objednávky	Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
Účetní evidence	Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)
Vyřízení reklamací	Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)

5. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny:

• Zaměstnancům a spolupracovníkům správce (pouze v rozsahu nutném pro výkon práce)
• Účetní kanceláři (pro vedení účetnictví)
• Orgánům státní správy (na základě právních předpisů)

6. Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme po dobu:

• Poskytování služby a záruční doby (6 měsíců)
• 10 let u účetních dokladů (dle zákona o účetnictví)
• Do odvolání souhlasu (pokud je zpracování založeno na souhlasu)

7. Vaše práva jako subjektu údajů

Právo na přístup

Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům.

Právo na opravu

Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů a na doplnění neúplných údajů.

Právo na výmaz

Máte právo požadovat vymazání osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Právo na omezení zpracování

Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů v zákonem stanovených případech.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje v běžném strojově čitelném formátu.

Právo vznést námitku

Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které je založeno na oprávněném zájmu správce.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo souhlas kdykoliv odvolat.

Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

8. Automatizované rozhodování

Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování.

9. Uplatnění práv

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na emailu: [email protected]

Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Poslední aktualizace: 17. května 2026