Kdo jsme a proč to děláme

Vlastně to začalo jinak. Jeden z nás pracoval v autorizovaném servisu velké značky. Denně viděl, jak systém nefunguje. Zákazníci čekali týdny. Ceny byly nafukovány. Technici spěchali a nedělali práci pořádně. Bylo jasné, že to jde dělat lépe.

Co nás štve na klasických servisech

Dlouhé čekání. Nejasné ceny. Technici, kteří vám neřeknou pravdu. Opravy, které nevydrží. A hlavně pocit, že vás někdo tahá za nos. Tohle jsme zažili všichni. A rozhodli jsme se to změnit.

"Konečně někdo, kdo mluví normálně a nedělá ze mě idiota. Technik mi vysvětlil, co je špatně, ukázal mi to a opravil to za rozumnou cenu." — Petra V., Ostrava

Jak to děláme jinak

Nejdřív jsme se rozhodli, že nebudeme mít callcentrum. Mluvíte přímo s technikem nebo s někým, kdo opravdu rozumí tomu, co děláme. Žádní operátoři, kteří čtou ze skriptu.

Pak jsme zrušili pevnou otevírací dobu. Pokud potřebujete pomoct ve čtvrtek večer nebo v sobotu dopoledne, domluvíme se. Život se neřídí úřední dobou od osmi do čtyř.

A hlavně: mluvíme česky. Ne technickým žargonem, kterému nikdo nerozumí. Když je něco špatně, řekneme vám to jednoduše. Pokud se oprava nevyplatí, řekneme vám to taky. Někdy je lepší koupit nový spotřebič. Není to naše rozhodnutí, ale vaše.

Tým lidí, kteří to myslí vážně

Máme čtyři stálé techniky. Každý má víc než osm let praxe. Znají značky Bosch, Whirlpool, Electrolux, Siemens, Samsung, LG a další. Nemáme brigádníky. Nemáme lidi bez kvalifikace. Máme profíky, kteří vědí, co dělají.

Když vám přijede technik, přijede člověk, který opravdu rozumí elektrotechnice. Nejen mechanice. Ne "zkusím to", ale "vím, co je špatně". Rozdíl je obrovský.

"Technik přišel, podíval se, řekl mi, že problém je v termostatu, vyměnil ho za 15 minut a lednice funguje dodnes. Přesně tohle jsem potřebovala." — Lenka H., Praha

Co slibujeme

Přijedeme rychle. Řekneme vám pravdu. Opravíme to pořádně. Dáme na to záruku. A nebudeme vás tahat za nos. To je celé. Žádné marketingové kecy, žádné hvězdné sliby. Jen poctivá práce za rozumnou cenu.

Pokud to zvládneme, rádi vám pomůžeme. Pokud ne, řekneme to upřímně. Nemáme problém poslat vás jinam, pokud to má smysl. Tohle není o nás. Je to o vás a vašem fungujícím spotřebiči.

Proč nás najdete jenom tady

Nejsme na Facebooku. Nemáme Instagram. Neplatíme reklamy na Google. Pokud nás někdo doporučí, skvělé. Pokud nás najdete přes vyhledávání, taky dobré. Ale nehoníme se za marketingem. Honíme se za tím, abychom dělali dobrou práci. Zbytek přijde sám.

Většina našich zákazníků nás našla přes doporučení. To je nejlepší reference, jakou můžeme mít. Ne tisíc hvězdiček na portálu, kde si recenze píšou sami provozovatelé. Ale skuteční lidé, kteří řeknou: "Tihle to umí."